REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej X-CARwash oraz aplikacji mobilnej WashMaster, warunki techniczne, prawa i obowiązki Użytkowników, zasady płatności oraz procedurę składania reklamacji.

1.2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a WASH Sp. z o.o. w momencie rozpoczęcia korzystania ze strony internetowej i z aplikacji mobilnej.

1.3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do korzystania z funkcjonalności strony internetowej i aplikacji mobilnej, w tym do dokonywania płatności.

1.4. Właścicielem strony i aplikacji oraz Administratorem danych osobowych jest:

WASH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
ul. Marszałkowska nr. 55/73 lok. 39,
00-676 Warszawa,
NIP: 7011190309
(dalej: „Administrator")

2. Definicje

Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca ze strony oraz aplikacji, która zaakceptowała niniejszy Regulamin.
Strona – internetowa strona firmy X-CARwash, przedstawiająca ofertę, świadczone usługi oraz prawidłowy sposób korzystania z myjni.
Aplikacja – mobilna aplikacja WashMaster służąca do obsługi i płatności za usługi myjni samoobsługowych.
Usługa – możliwość skorzystania z urządzeń udostępnianych przez Administratora (np. stanowisk myjni) po dokonaniu płatności.
Operator Płatności – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, operator systemu Przelewy24.

3. Warunki techniczne korzystania z aplikacji mobilnej

3.1. Korzystanie z aplikacji wymaga urządzenia mobilnego z systemem iOS lub Android oraz dostępu do Internetu.

3.2. Aplikacja może być pobrana bezpłatnie z Google Play lub App Store.

3.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do aplikacji wynikające z przyczyn technicznych, niezależnych od niego.

4. Rejestracja i konto użytkownika aplikacji mobilnej

4.1. Korzystanie z aplikacji wymaga założenia konta użytkownika i podania niezbędnych danych identyfikacyjnych.

4.2. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizacji w przypadku zmian.

4.3. Konto użytkownika jest niezbywalne i może być wykorzystywane wyłącznie przez osobę, która je założyła.

5. Płatności w aplikacji mobilnej

5.1. Aplikacja umożliwia dokonywanie płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A.

5.2. Płatności mogą być realizowane przy użyciu:

a) przelewu elektronicznego,
b) BLIKa,
c) karty płatniczej,
d) portfela elektronicznego.

5.3. Po dokonaniu płatności środki są przypisywane do konta użytkownika w formie salda, które może być wykorzystane do aktywowania urządzeń w myjni.

5.4. Administrator nie przetwarza danych płatniczych użytkownika – są one przetwarzane wyłącznie przez Operatora Płatności zgodnie z jego regulaminem:

https://www.przelewy24.pl/regulamin

6. Reklamacje i zwroty

6.1. W przypadku problemów z działaniem strony, aplikacji, urządzeń myjni lub rozliczeniem płatności, Użytkownik ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: pomoc.xcar@gmail.com

6.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

imię i nazwisko Użytkownika,
adres e-mail użyty do rejestracji,
numer telefonu,
opis problemu,
datę i godzinę zdarzenia,
potwierdzenie płatności (jeśli dotyczy).

6.3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia danych, termin ten liczony jest od momentu ich uzupełnienia.

6.4. W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności.

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Administratorem danych osobowych jest WASH Sp. z o.o.

7.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu świadczenia usług za pośrednictwem aplikacji, w tym obsługi płatności i realizacji zgłoszeń reklamacyjnych.

7.3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w aplikacji oraz na stronie internetowej Administratora.

8. Odpowiedzialność

8.1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie strony oraz aplikacji, jednak nie gwarantuje jej bezbłędności.

8.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

zakłócenia działania strony internetowej oraz aplikacji mobilnej wynikające z siły wyższej lub przyczyn technicznych niezależnych od niego,
błędne działanie systemu płatności po stronie Operatora Płatności.

8.3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z aplikacji zgodnie z przepisami prawa i niniejszym Regulaminem.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.

9.2. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Administratora, nie krótszym niż 7 dni od ich opublikowania.

9.3. Użytkownik ma prawo wypowiedzieć korzystanie z aplikacji w przypadku braku akceptacji nowych warunków.

9.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.